國(guó)內(nèi)頂級(jí)創(chuàng)投基金紅杉資本大佬沈南鵬曾說(shuō)，“愛(ài)美、怕死、缺愛(ài)將成為2019年推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的三大動(dòng)力?！弊屑?xì)琢磨，這三大動(dòng)力和美業(yè)息息相關(guān)，特別是愛(ài)美這一項(xiàng)。隨著消費(fèi)升級(jí)，人們?cè)跐M(mǎn)足溫飽之后，對(duì)“美”的追求越來(lái)越高。
從國(guó)家相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，美業(yè)已經(jīng)成為排在房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游、通訊之后，我國(guó)居民的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。但和國(guó)外成熟的美容業(yè)相比，中國(guó)的美容產(chǎn)業(yè)還處在起步階段。2018年，美業(yè)門(mén)店新增比例更是高達(dá)48%，可見(jiàn)市場(chǎng)潛力巨大，但行業(yè)實(shí)際發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后與需求。影響美業(yè)供不應(yīng)求的原因，根本原因是行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，傳統(tǒng)門(mén)店急需革新，表現(xiàn)在美業(yè)新增門(mén)店比例高，閉店率也高達(dá)37.8%。
傳統(tǒng)美業(yè)以及門(mén)店有很多弊端，也可以說(shuō)是痛點(diǎn)。首先在經(jīng)營(yíng)上，傳統(tǒng)門(mén)店的數(shù)據(jù)收集也很簡(jiǎn)單，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以人工為主，比如統(tǒng)計(jì)沉睡消費(fèi)者的人數(shù)這項(xiàng)工作，就是純粹的依靠人力操作，而且統(tǒng)計(jì)得到的數(shù)據(jù)單一。這個(gè)局限的連鎖反應(yīng)是，導(dǎo)致門(mén)店運(yùn)營(yíng)者的決策無(wú)依據(jù)，廠(chǎng)家生產(chǎn)的產(chǎn)品也無(wú)依據(jù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因?yàn)閺S(chǎng)家和門(mén)店經(jīng)營(yíng)者都沒(méi)有辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者的喜歡也僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷，不是由于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析而得，不夠科學(xué)所以波動(dòng)也大。
其次在管理模式上，員工管理一直是美容院門(mén)店比較難解決的問(wèn)題，想要調(diào)動(dòng)員工的積極性，很多門(mén)店靠的是狂打雞血和嚴(yán)格的行政制度。最后在服務(wù)模式上，美業(yè)門(mén)店的服務(wù)模式很傳統(tǒng)，門(mén)店運(yùn)營(yíng)者想要優(yōu)化門(mén)店各項(xiàng)服務(wù)流程，參考的只有同行，這對(duì)于門(mén)店自身的提升，十分受限。
美業(yè)市場(chǎng)雜亂無(wú)章，慢慢成為行業(yè)內(nèi)外的共識(shí)。但就在這樣的亂象中，一批行業(yè)新秀借助“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速崛起，在美業(yè)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域樹(shù)立起扎實(shí)的口碑。仔細(xì)會(huì)看這些美容行業(yè)新興的企業(yè)和品牌，不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都搭建了自己的小程序甚至app，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)效率，大幅度提升了經(jīng)營(yíng)收益。
美業(yè)小程序，對(duì)美業(yè)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)有著極大的優(yōu)勢(shì)。美業(yè)小程序可以開(kāi)發(fā)門(mén)店展示、技師展示、導(dǎo)航撥號(hào)、在線(xiàn)預(yù)約、商城開(kāi)發(fā)等功能，打造集引流、賣(mài)貨、留客、營(yíng)銷(xiāo)、四位一體的門(mén)店體系，將線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，更高效、更方便、更智能、更人性。接下來(lái)，小邦跟大家分享幾個(gè)美業(yè)小程序幫助門(mén)店提升經(jīng)營(yíng)效率的功能。
一鍵預(yù)約功能和服務(wù)評(píng)分展示功能。雖然是看起來(lái)很簡(jiǎn)單的兩個(gè)功能，但卻是提升門(mén)店人效及坪效的利器。這兩個(gè)功能首先解決了技師時(shí)間安排的問(wèn)題，時(shí)間安排更合理，每個(gè)技師服務(wù)評(píng)價(jià)也都一一展現(xiàn)，客戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好選擇，更人性化。
其次根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，能夠評(píng)估出員工的工作量及服務(wù)質(zhì)量，讓門(mén)店員工管理更科學(xué)。最后，因?yàn)榭梢栽诰€(xiàn)預(yù)約，保證用戶(hù)到店不需要排隊(duì)等待，在門(mén)店空間設(shè)置上，等待區(qū)也能得到優(yōu)化，進(jìn)一步提升門(mén)店的坪效。
會(huì)員功能和在線(xiàn)支付功能。每個(gè)門(mén)店都會(huì)做會(huì)員，但能讓會(huì)員數(shù)據(jù)效用最大化，必須要借助小程序。會(huì)員的數(shù)據(jù)加上在線(xiàn)支付的數(shù)據(jù)，可以作為門(mén)店之后開(kāi)展各項(xiàng)推廣活動(dòng)的參考，讓各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)最大投入產(chǎn)出比。
導(dǎo)航功能、撥號(hào)功能和咨詢(xún)功能。一鍵導(dǎo)航、一鍵預(yù)約，預(yù)約情況即時(shí)通知到商家和用戶(hù)，避免訂單丟失或遺忘，服務(wù)更加輕量化，減少人員的投入。線(xiàn)上咨詢(xún)功能也更高效，為用戶(hù)提供便利，同時(shí)助力商家把用戶(hù)引流到店。
網(wǎng)上商城功能。因?yàn)榭臻g受限，門(mén)店很難全部展現(xiàn)所有的商品。在小程序中添加線(xiàn)上商城功能，不限展示空間，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳力度，為門(mén)店增加了新的銷(xiāo)售渠道，提升門(mén)店業(yè)績(jī)，同時(shí)為顧客后續(xù)消費(fèi)和留存做好對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備。
美業(yè)小程序，幫助門(mén)店提高營(yíng)銷(xiāo)效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)門(mén)店引流轉(zhuǎn)化能力。邦聚網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)美業(yè)+小程序解決方案，用技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)放大美業(yè)門(mén)店業(yè)務(wù)能力，歡迎咨詢(xún)020-22099360，或者點(diǎn)擊：http://bangju.com，了解更多美業(yè)小程序優(yōu)勢(shì)。
